Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ hoạt động của km938 tại địa chỉ km938.ws. Khi bạn đăng ký tài khoản, đặt cược hay đơn giản là duyệt nội dung trên nền tảng, bạn đồng thời tin tưởng chúng tôi với một phần thông tin cá nhân của mình. km938 xem đây là trách nhiệm nghiêm túc và cam kết xử lý dữ liệu một cách minh bạch, có mục đích rõ ràng và với mức độ bảo vệ cao nhất có thể.
Tài liệu này được viết bằng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu để mọi người chơi Việt Nam đều có thể nắm rõ quyền lợi của mình mà không cần đọc qua hàng trang thuật ngữ pháp lý phức tạp.
1Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
km938 thu thập thông tin từ bạn theo hai cách chính: thông tin bạn chủ động cung cấp khi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ, và thông tin được thu thập tự động trong quá trình bạn duyệt nền tảng.
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và tên người dùng (username).
- Xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND, ảnh selfie cầm giấy tờ và bằng chứng địa chỉ cư trú khi được yêu cầu.
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được dùng để xử lý nạp và rút tiền.
- Nội dung liên lạc: Nội dung tin nhắn khi bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat, email hoặc điện thoại.
Thông tin được thu thập tự động
- Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và phiên bản phần mềm.
- Dữ liệu truy cập: Địa chỉ IP, múi giờ, ngôn ngữ trình duyệt và các trang bạn đã xem.
- Lịch sử hoạt động: Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi, giao dịch nạp/rút và thời gian phiên chơi.
- Cookie và dữ liệu phiên: Chi tiết trong mục 5 bên dưới.
2Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
km938 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau – và chỉ những mục đích này:
- Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp trò chơi và tính năng cá cược.
- Xác minh danh tính: Đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi và tuân thủ yêu cầu KYC nhằm phòng chống gian lận và rửa tiền.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và xử lý các yêu cầu liên quan đến tài khoản.
- Bảo mật nền tảng: Phát hiện hành vi bất thường, ngăn chặn gian lận và bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để cải thiện trải nghiệm người dùng và hiệu suất nền tảng.
- Thông báo quan trọng: Gửi thông báo về thay đổi điều khoản, cập nhật bảo mật hoặc các vấn đề liên quan đến tài khoản của bạn.
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu theo đúng quy trình pháp luật.
3Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Dữ Liệu
Bảo mật thông tin người chơi là ưu tiên số một tại km938. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và quy trình nội bộ nghiêm ngặt:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ km938 đều được mã hóa – không thể bị đọc lén khi truyền tải.
- Lưu trữ mật khẩu an toàn: Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt – ngay cả nhân viên km938 cũng không thể đọc mật khẩu thực của bạn.
- Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Dữ liệu cá nhân chỉ được truy cập bởi nhân viên có thẩm quyền phù hợp với công việc, theo nguyên tắc "quyền tối thiểu cần thiết".
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: km938 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ với đội ngũ chuyên gia độc lập.
- Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ ở nhiều vị trí an toàn để đảm bảo tính liên tục ngay cả khi xảy ra sự cố kỹ thuật.
4Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
km938 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:
- Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như cổng Internet Banking, MoMo, ZaloPay, ViettelPay nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Họ bị ràng buộc bởi chính sách bảo mật riêng và các thỏa thuận bảo mật dữ liệu với km938.
- Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp game có thể nhận ID người chơi (không phải thông tin cá nhân đầy đủ) để vận hành trò chơi và xác minh kết quả.
- Yêu cầu pháp lý: km938 có thể cung cấp thông tin theo lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền được thực hiện đúng quy trình pháp luật. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu được phép làm vậy theo quy định pháp luật.
- Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần điều tra gian lận, tranh chấp hoặc vi phạm nghiêm trọng, km938 có thể chia sẻ thông tin liên quan với các cơ quan chức năng hoặc đơn vị điều tra độc lập.
5Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
km938 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo nền tảng hoạt động đúng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Không thể tắt – cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, xử lý giao dịch và đảm bảo bảo mật cơ bản.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để không cần chỉnh lại mỗi lần truy cập.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp, ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng – giúp chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất.
- Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đáng ngờ, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ phiên đăng nhập của bạn.
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của nền tảng km938.
6Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Với tư cách là người dùng km938, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân km938 đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu (có thể bị giới hạn bởi yêu cầu pháp lý về lưu giữ hồ sơ).
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết tranh chấp hoặc xác minh độ chính xác.
- Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích marketing hoặc phân tích hành vi.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, hãy gửi yêu cầu đến support@km938.ws. km938 sẽ xác nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ và hoàn tất xử lý trong tối đa 72 giờ làm việc.
7Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
km938 không lưu trữ dữ liệu cá nhân lâu hơn mức cần thiết. Thời gian lưu trữ cụ thể theo từng loại dữ liệu:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu pháp lý về lưu giữ hồ sơ tài chính).
- Lịch sử giao dịch: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch – phục vụ mục đích kiểm toán và tuân thủ pháp lý.
- Dữ liệu KYC: Lưu giữ trong 5 năm sau khi tài khoản đóng theo quy định phòng chống rửa tiền (AML).
- Lịch sử đặt cược: 2 năm cho mục đích phân tích và giải quyết tranh chấp.
- Cookie và dữ liệu phiên: Từ vài phút (session cookie) đến tối đa 12 tháng tùy loại.
- Nội dung hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ ngày liên hệ cuối cùng.
8Bảo Mật Tài Khoản và Trách Nhiệm Người Dùng
Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa km938 và người chơi. Phía km938 cam kết bảo vệ hạ tầng và dữ liệu ở mức tối đa. Về phía người dùng, bạn nên thực hiện các biện pháp sau để bảo vệ tài khoản của mình:
- Đặt mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
- Không sử dụng cùng một mật khẩu cho nhiều tài khoản khác nhau.
- Bật xác thực hai yếu tố (2FA) ngay trong phần cài đặt bảo mật tài khoản.
- Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân trong gia đình.
- Đăng xuất khỏi tài khoản khi sử dụng thiết bị dùng chung hoặc kết nối Wi-Fi công cộng.
- Thông báo ngay cho km938 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
9Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
km938 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian khi dịch vụ phát triển hoặc khi có thay đổi về quy định pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo theo các kênh sau:
- Email gửi trực tiếp đến địa chỉ đăng ký của bạn, trước ít nhất 7 ngày khi thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng.
- Thông báo nổi bật ngay sau khi đăng nhập vào tài khoản.
- Ngày "Cập nhật lần cuối" hiển thị rõ ràng tại đầu trang chính sách này.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ km938 sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại trước ngày có hiệu lực.
10Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu, đội ngũ km938 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn qua các kênh sau:
- Email: support@km938.ws – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
- Live chat: Truy cập trang web và nhấn vào biểu tượng chat góc phải màn hình – hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
- Trung tâm trợ giúp: Xem thêm hướng dẫn chi tiết tại Trung tâm trợ giúp.
Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01/01/2025 và được cập nhật lần cuối vào ngày 01/07/2025. km938 cam kết luôn duy trì tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu cao nhất để mỗi người chơi có thể tham gia hoàn toàn yên tâm, tự tin vào sự an toàn của thông tin cá nhân mình.