Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ tại km938, bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu dưới đây. Đây là thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn – người dùng – và nền tảng km938. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ.
km938 cam kết viết điều khoản bằng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu – không dùng thuật ngữ pháp lý phức tạp để che giấu thông tin. Mọi quyền lợi và nghĩa vụ đều được trình bày rõ ràng để người chơi Việt Nam có thể nắm bắt dễ dàng.
1Điều Kiện Sử Dụng và Độ Tuổi
Để tham gia và sử dụng các dịch vụ của km938, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:
- Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
- Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Không thuộc đối tượng bị hạn chế tham gia cá cược theo bất kỳ quy định pháp lý nào áp dụng với bạn.
- Tự nguyện tham gia và hiểu rõ rủi ro liên quan đến cá cược trực tuyến.
km938 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào. Nếu phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ số dư (nếu có) sẽ được xử lý theo quy định nội bộ.
2Đăng Ký Tài Khoản và Xác Minh Danh Tính
Mỗi người dùng chỉ được phép tạo một tài khoản duy nhất tại km938. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng thông tin người khác hay thiết bị khác – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email đang hoạt động. Thông tin đăng ký phải khớp với giấy tờ tùy thân khi xác minh.
km938 áp dụng quy trình KYC (Know Your Customer) để xác minh danh tính. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp:
- Ảnh chụp CCCD/CMND còn hiệu lực (mặt trước và mặt sau).
- Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân.
- Bằng chứng về phương thức thanh toán (ví điện tử, tài khoản ngân hàng).
3Nạp Tiền, Rút Tiền và Giao Dịch Tài Chính
km938 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch phải thực hiện qua tài khoản đứng tên chính chủ – không chấp nhận thanh toán qua tài khoản của người khác.
Quy định nạp tiền
- Nạp tiền xử lý tức thì (1–3 phút) qua ví điện tử và Internet Banking.
- Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần.
- Không giới hạn số lần nạp trong ngày, trừ khi người chơi tự đặt giới hạn cá nhân.
Quy định rút tiền
- Yêu cầu rút tiền được xử lý trong 5–15 phút sau khi xác minh.
- Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
- Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền lần đầu (để phòng chống rửa tiền).
- km938 không thu phí giao dịch rút tiền trong điều kiện bình thường.
Trong trường hợp cần xác minh bổ sung do giao dịch có giá trị lớn hoặc bất thường, km938 sẽ thông báo và xử lý trong vòng tối đa 48 giờ. Mọi thắc mắc về giao dịch có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ 24/7.
4Điều Khoản Khuyến Mãi và Tiền Thưởng
km938 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Mỗi ưu đãi đều có điều kiện cụ thể được công bố minh bạch ngay khi kích hoạt. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi tại km938:
- Vòng cược (wagering requirement): Tiền thưởng cần được vòng cược theo hệ số quy định trước khi rút. Hệ số này được ghi rõ trong từng chương trình.
- Thời hạn sử dụng: Mỗi ưu đãi có thời hạn hiệu lực rõ ràng – tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sau thời hạn sẽ bị xóa.
- Giới hạn rút từ tiền thưởng: Một số khuyến mãi có mức rút tối đa từ lợi nhuận thưởng. Khoản gốc nạp vào không bị ảnh hưởng.
- Mỗi người một lần: Ưu đãi chào mừng chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi thiết bị và mỗi địa chỉ IP.
- Không dùng song song: Không thể kết hợp nhiều mã khuyến mãi cùng lúc trừ khi có thông báo đặc biệt.
5Hành Vi Bị Nghiêm Cấm
Để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi, km938 nghiêm cấm các hành vi sau. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư:
- Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse).
- Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào trò chơi.
- Gian lận giao dịch: nạp tiền rồi tranh chấp hoàn tiền (chargeback) một cách gian dối.
- Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
- Tham gia các hình thức rửa tiền hoặc chuyển tiền bất hợp pháp qua tài khoản km938.
- Cho mượn, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
- Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (exploit) để thu lợi bất chính.
6Quyền và Trách Nhiệm của KM938
km938 cam kết cung cấp dịch vụ ổn định, bảo mật và công bằng. Đồng thời, chúng tôi bảo lưu các quyền sau để duy trì tính toàn vẹn của nền tảng:
- Xác minh danh tính người dùng bất kỳ lúc nào khi có nghi ngờ hợp lý.
- Tạm giữ giao dịch để điều tra trong trường hợp phát hiện hành vi bất thường.
- Hủy hoặc điều chỉnh kết quả cá cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật được xác nhận.
- Cập nhật, thay đổi hoặc ngừng cung cấp một phần dịch vụ khi cần thiết, có thông báo trước.
- Từ chối phục vụ bất kỳ cá nhân nào nếu có lý do hợp lệ, theo quyết định nội bộ.
Về trách nhiệm, km938 cam kết xử lý mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc, giải thích rõ lý do cho mọi quyết định ảnh hưởng đến tài khoản người dùng và không đơn phương thay đổi số dư tài khoản mà không có căn cứ rõ ràng.
7Chính Sách Chơi Có Trách Nhiệm
km938 xem việc chơi có trách nhiệm là một phần không thể thiếu trong hoạt động của mình. Cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.
Các công cụ hỗ trợ tự kiểm soát khả dụng ngay trong tài khoản người chơi:
- Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
- Giới hạn thua: Hệ thống cảnh báo hoặc dừng khi đạt mức thua đã thiết lập.
- Giới hạn thời gian chơi: Nhắc nhở sau 2 giờ chơi liên tục.
- Tự loại trừ tạm thời: Tạm ngừng tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng.
- Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản không thể khôi phục nếu người chơi có nhu cầu.
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược mất kiểm soát, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ km938 hoặc tham khảo trang Chơi game có trách nhiệm để được tư vấn kịp thời.
8Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý
km938 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do:
- Lỗi kết nối Internet từ phía người dùng trong quá trình đặt cược.
- Hành động của bên thứ ba truy cập tài khoản do người dùng bất cẩn để lộ thông tin đăng nhập.
- Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, tấn công mạng quy mô lớn hay lỗi hạ tầng viễn thông quốc gia.
- Quyết định cá cược của người dùng và kết quả thua lỗ từ các trò chơi hợp lệ.
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của km938 không vượt quá số tiền thực tế bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước thời điểm xảy ra sự cố.
9Chấm Dứt Tài Khoản
Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi hoàn thành các vòng cược đang dở) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.
km938 có quyền đơn phương chấm dứt tài khoản trong các trường hợp:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
- Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hợp tác trong quá trình xác minh.
- Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp mà không có thông báo.
- Nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, km938 sẽ thông báo bằng văn bản (qua email đăng ký) và trình bày lý do cụ thể. Người dùng có quyền khiếu nại trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo.
10Cập Nhật và Hiệu Lực Điều Khoản
Các điều khoản và điều kiện này có hiệu lực từ ngày bạn hoàn tất đăng ký tài khoản tại km938. Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật, bạn mặc nhiên đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất.
Khi có thay đổi quan trọng, km938 sẽ thông báo qua:
- Email gửi đến địa chỉ đăng ký của bạn, trước ít nhất 7 ngày.
- Thông báo nổi bật ngay sau khi đăng nhập vào tài khoản.
- Banner thông tin trên trang chủ trong suốt thời gian chuyển tiếp.
Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ km938 sẽ được giải quyết theo luật pháp hiện hành. Trước khi đưa ra bất kỳ khiếu nại chính thức nào, km938 khuyến khích người dùng liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ để tìm giải pháp nhanh chóng và thỏa đáng nhất.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản này, đừng ngần ngại liên hệ qua email support@km938.ws hoặc kênh chat trực tuyến. Đội ngũ km938 sẵn sàng giải đáp 24/7 bằng tiếng Việt.